#1：全球销售和运营规划及执行 (GSOP&E)

GSOP&E 计划是我们的全球数字化转型的关键支柱，通过该计划，我们的准时交货表现远远超越了客户要求交货日期 (CRD) 指标。随着 Molex 莫仕旗下更多部门实行 GSOP&E 2.0，客户要求和实际交货关键绩效指标 (KPI) 越发接近，我们实现了两位数的同比增长。

GSOP&E 2.0 计划包括跨职能决策流程，会考虑财务、运营和市场方面的影响。这个跨职能团队由所有利益相关者组成，旨在解决跨越多个时间线和范围的决策（包括战略决策、运营决策和策略可变因素相关决策）。目的是直接根据需求和期望做出能够为客户提供最佳支持的决策。

GSOP&E 模型包括推动信息流的流程和工具，以支持基于可预测数据集的前瞻性决策。为了支持这项工作，我们将在全公司使用数字骨干，称为 Kinaxis 工具套件。这样，Molex 莫仕可以根据目标变化情况扩展和调整 GSOP&E 流程。该工具套件使我们的团队可以通过跨职能利益相关者获得见解并做出决策，从而实现意见一致的规划并减少意外情况。通过齐心协力迅速地制定计划，不仅能提高准确性，还能缩短 GSOP&E 周期。结果是提高重要决策的及时性，使公司内部的每个人都能根据实时数据来执行，避免盲猜。

#2：网络优化

为了做到准时交货，我们必须确保各个组成部分（Molex 莫仕网络、我们的能力、面向客户的系统和内部系统）都协同工作。这需要清楚了解网络等式中某个变量的变化可能会对其他变量造成什么影响。要准确了解供应链表现，就需要深入察知我们的网络，全面理解待议的特定变更是否会提升服务水平和降低成本，亦或只是增加成本，而无法实现更佳的交付表现和供应链敏捷性。

如果客户需要更改交付日期，网络优化可将所有必要的系统联系起来，确保我们能迅速响应客户的需求。收到的要求将被传达给规划团队成员，他们可以实时与我们的工厂沟通，并响应客户的需求。通过将系统和能力统一起来，我们的总响应量大幅增加。

#3：Infor Nexus 控制中心

有助于我们提高响应能力的下一个组成部分是 Infor Nexus 控制中心，通过该控制中心，我们可以将客户需求与不同地点的现有库存进行配对。这个内部物流工具使我们可以确保通过正确的机制将产品送到正确的地点，并能随时了解产品处于物流链的哪个环节。Infor Nexus 控制中心有助于我们确定哪里需要做出改变。例如，我们可能需要改变产品或渠道物流时间较长的情况，加快从工厂到供应链中心的产品交付速度。这种更高的可见性有助于做出更好的决策，而且，根据产品在供应链中的位置做出正确决策对准时交货有着决定性影响。

Infor Nexus 控制中心还使 Molex 莫仕团队能够适应意外情况，有助于确保准时交货。它显示货物或集装箱的位置，以及对特定生产线项目的影响。用户可以通过控制中心随时看到 Molex 莫仕供应链的端到端概览，这为用户提供了实用的新工具，用于防止任何中断转变成延误。

#4：客户自助服务工具

除了 Molex 莫仕后端流程和技术，我们的前端客户互动可提供透明度，并确保每批货物都有助于建立合作关系。Molex 莫仕实施了下一代数字客户服务和商务门户，旨在通过先进的工具和流程简化和改善客户互动的方方面面。我们还利用高级分析和人工智能 (AI) 来实现交易流程自动化，同时释放重要洞见，以改善决策。

这些能力使 Molex 莫仕可以更敏捷地响应迫切的客户要求。以往，客户可能需要等待 24-48 小时才能获得关于货物要求的回应，而现在，客户在短短几分钟内就能获得回应。

作为消费者，我们已经习惯了期望在个人生活中与之互动的供应商实时回应我们的要求。这种消费者期望现已转移到商业环境。Molex 莫仕认识到，我们的客户将访问权限、透明度和响应能力视为有效业务关系的关键。我们在变革性系统和流程方面所做的共同努力及投资支持着我们做到准时交货，并践行提供卓越的客户体验这一承诺。我们非常乐意提供这样的体验。

文章出自Molex