自营产品退换货规则

天科电子商城自营产品退换货规则，规定详情如下：

1.天科电子商城自营产品退换货，必须保证产品包装外观的完整（不能撕毁、粘黏异物），不影响产品的二次销售，否则将不能享受退/换货的服务。

2.天科电子商城的“货物标签”和“出库单”是我们退换货的凭证，退换货需同时出具，丢失和损毁均不接受退换货。

3.因质量问题退/换货，我们收到退回货的3-9天内为用户安排更换商品或将相应的购物款退回到用户指定的帐户上。

4.如果不是因为产品质量问题，不支持退换货。如针对用户的拆包/散料订单，用户不可因为DC超过24个月或为满足特定DC的要求而退换货。

5.退/换货地址请咨询客户经理或致电全球服务热线：400-990-8686。

产品发货

1.如果用户的订单是自营商品，在当天17:00之前完成付款，我们承诺当天发货（需要确认批次、节数、齐料发货的除外），超过17:00的订单则会在第二天安排进行发放。

2.商城有实时的订单处理进度查询，具体用户可以查看华秋商城网站会员中心。

产品签收

快递员送货上门时，请用户务必当面拆开外包装，进行货品检查，查看商品有没有明显的变形，破损。如有问题，请不要签收，并联系华秋商城客服人员。

       退款处理

       未发货退款：客户与销售/客服确认退款信息，退款信息确认后由销售/客服协助处理退款，发起申请审批，确认退款申请后的1-3个工作日内处理到账。

       已发货退款：客户与销售/客服确认退货信息，信息核对确认后由销售/客服发起退货申请审批，退货处理时需确认是否已开具发票，如已开具纸质发票需客户退回华秋作废后重新开票，收到退货和退票（如有），发起处理退款，退款申请后的1-3个工作日内处理到账。

特别提醒

1.如果用户的订单使用代金券进行支付，退货商品的金额将以实际支付金额为准。

2.如果用户的订单中包含赠品，用户在退回商品的同时，需要将赠品一起退回。